Conditions Générales
Avant l’arrivée, le client est tenu de verser une caution de 250 euros. Nous ne sommes pas responsables des commissions bancaires liées au paiement de cette caution.
En cas de non-respect des règles de séjour dans notre hébergement, des frais supplémentaires pourront être déduits de cette caution.
Déchets: Le jour du départ, le client doit sortir les poubelles dans les conteneurs de la rue. En cas de non-respect, 50 euros seront déduits de la caution
Animaux de compagnie: Si vous prévoyez de venir avec un animal, il est obligatoire de nous en informer à l’avance et de vérifier qu’il est autorisé dans le logement sélectionné, selon les conditions applicables.
La présence d’un animal entraîne un coût supplémentaire de 100 € (appartement) 150 € (maison) pour toute la durée du séjour.
Si le client ne nous informe pas à l’avance, une pénalité de 200 euros sera appliquée.
Les animaux doivent toujours être sous contrôle. Il est interdit de laisser les chiens seuls sur les terrasses ou patios.
Tabac: Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur du logement.
Tout manquement entraînera une déduction de 150 euros sur la caution.
Fêtes: Les fêtes sont interdites dans notre logement. En cas d’infraction, la caution ne sera pas remboursée.
Vaisselle non lavée:
Si la vaisselle est laissée sale dans la cuisine, 50 euros seront déduits de la caution.
Nourriture dans le réfrigérateur:
Si des aliments sont laissés dans le réfrigérateur après le départ, 20 euros seront déduits de la caution.
Dommages matériels: En cas de dommages à la propriété (y compris le linge de lit et les serviettes), un montant équivalent au coût du dommage sera déduit de la caution.
Perte des clés: En cas de perte de clés, le client doit prendre en charge les frais de remplacement de la serrure.
Si les clés sont oubliées à l’intérieur du logement et qu’une intervention de notre personnel est nécessaire, des frais supplémentaires de 30 euros seront facturés.
Nettoyage supplémentaire: Si un nettoyage supplémentaire est requis après votre départ, en plus du ménage inclus dans le séjour, 18 euros par heure seront déduits de la caution.
Consommation des ressources:
Merci d’utiliser l’eau, l’électricité et la climatisation de manière responsable.
Nous sommes soucieux de l’environnement et vous demandons d’en faire autant !
Lorsque vous utilisez la climatisation, fermez les portes et fenêtres.
En cas d’absence prolongée (une demi-journée ou plus), éteignez la climatisation et les lumières.
Le logement peut être rafraîchi en quelques minutes seulement.
Il est interdit d’accrocher des serviettes ou autres objets sur les rampes des terrasses.
Déclaration de dommages: Tout dommage ou incident doit être signalé dans les 24 heures suivant l’arrivée.
Passé ce délai, la responsabilité pourra incomber au locataire.
Notre personnel effectue une inspection lors du nettoyage, mais si vous remarquez quelque chose, veuillez nous en informer rapidement afin que nous puissions agir.
Réclamations: Les réclamations après le départ ne seront pas prises en compte, car le client est considéré comme ayant accepté l’état des lieux s’il ne l’a pas signalé pendant son séjour.
Insectes et animaux:
En cas de problème avec des insectes ou autres animaux, nous interviendrons dès que nous aurons été avertis.
Cependant, l’éradication totale peut parfois être difficile selon la région (moustiques, fourmis, cafards…).
Merci de ne pas laisser de nourriture ni de miettes dans la cuisine ou sur la terrasse pour éviter d’attirer les insectes.
Excès de consommation d’eau et d’électricité:
Même si les frais d’eau et d’électricité sont couverts par notre entreprise, nous vous demandons une utilisation responsable.
En cas de dépassement des limites suivantes :
-
150 kWh d’électricité par semaine
-
5 m³ d’eau par semaine
un supplément sera facturé : -
1 euro par kWh supplémentaire
-
5 euros par m³ d’eau supplémentaire, déduits de la caution.
COSTA SPAIN décline toute responsabilité dans les cas suivants :
• Négligence, erreurs ou fautes de services fournis par des tiers non liés à notre entreprise.
• Vols, dommages ou destructions causés par des tiers.
• Incendies, explosions, inondations ou coupures d’électricité.
• L’usage approprié du logement relève de la responsabilité de la personne ayant signé le contrat de location.
• Travaux de réparation ou de construction à proximité du logement loué.