Condiciones generales
Antes de la llegada, el huésped está obligado a pagar un depósito de garantía de 250 euros. No nos hacemos responsables de las comisiones asociadas con el pago del depósito.
En caso de incumplimiento de las normas de estancia en nuestro alojamiento, se pueden deducir gastos adicionales del depósito
Basura: El día de la salida, el huésped debe sacar la basura a los contenedores de la calle. Si esto no se hace, se deducirán 50 euros de su depósito.
Mascotas: Si planea traer una mascota, es necesario informarnos con antelación y confirmar que está permitido en el alojamiento que ha seleccionado y de acuerdo con las condiciones correspondientes. La estancia de mascotas tiene un costo adicional de 100 euros (apartamento) 150 euros (casa) por toda la duración de la estancia. Si el huésped no nos informa sobre la presencia de una mascota antes de su llegada, se aplicará una multa de 200 euros. Las mascotas siempre deben estar bajo control. No se permite dejar a los perros solos en las terrazas o patios.
Fumar: Fumar dentro de las instalaciones está estrictamente prohibido. El incumplimiento de esta norma resultará en la deducción de 150 euros del depósito.
Fiestas: Las fiestas están prohibidas en nuestro alojamiento. Si se infringe esta norma, no se devolverá el depósito.
Platos sin lavar: Si el huésped deja platos sin lavar en la cocina, se deducirán 50 euros del depósito.
Alimentos en el refrigerador: Si quedan alimentos en el refrigerador después de su estancia, deduciremos 20 euros de su depósito.
Daños a la propiedad: En caso de daño a nuestra propiedad (incluyendo ropa de cama y toallas), se deducirá del depósito la cantidad correspondiente al costo del daño.
Pérdida de llaves: En caso de pérdida de llaves, el huésped debe cubrir los gastos de reemplazo de la cerradura. Si las llaves se quedan dentro del apartamento y se necesita la asistencia de nuestro personal, se aplicará una tarifa adicional de 30 euros.
Limpieza adicional: Si después de su salida se requiere una limpieza adicional, además de la limpieza incluida en el costo de la estancia, el costo será de 18 euros por hora y se deducirá del depósito.
Consumo de recursos: Por favor, utilice el agua, la electricidad y el aire acondicionado de manera razonable. ¡Nos preocupamos por el medio ambiente y le pedimos lo mismo! Al utilizar el aire acondicionado, asegúrese de que las puertas y ventanas estén cerradas. Si planea ausentarse por un largo período de tiempo (medio día o más), asegúrese de apagar el aire acondicionado y las luces. Solo se necesitan unos minutos para enfriar completamente el apartamento. Está prohibido colgar toallas u otros artículos en las barandillas de la terraza.
Informe de daños: Cualquier daño o incidente debe informarse dentro de las 24 horas posteriores a la llegada. Después de este tiempo, la responsabilidad por los daños puede recaer en el inquilino. Nuestro personal de limpieza inspecciona el alojamiento durante la limpieza, pero si nota algo que pudo haber sido pasado por alto, por favor comuníquese con nosotros para que podamos resolver el problema rápidamente. Nos esforzamos por hacer que su estancia sea lo más cómoda posible.
Quejas: Las quejas presentadas después de su salida no podrán ser consideradas, ya que se considera que el huésped aceptó la situación si no la informó durante su estancia.
Insectos y animales: Si durante su estancia tiene problemas con insectos u otros animales, tomaremos las medidas adecuadas tan pronto como recibamos el aviso. Sin embargo, en algunos casos, la erradicación completa del problema puede ser difícil o imposible. Dependiendo de la región, es posible la presencia de mosquitos, hormigas o cucarachas. Le pedimos que no deje comida ni migas en la cocina o en la terraza, ya que esto puede atraer insectos.
Exceso de consumo de agua y electricidad: Aunque nuestra empresa cubre los gastos de agua y electricidad, le pedimos que los use de manera responsable. Si se excede el límite semanal — 150 kWh de electricidad y 5 m³ de agua — se le cobrará 1 euro por cada kWh adicional y 5 euros por m³, deducidos del depósito.
COSTA SPAIN no se hace responsable en los siguientes casos:
• Negligencia, errores o descuido de los servicios prestados por terceros no relacionados con nuestra empresa.
• Robo, daños o destrucción causados por terceros.
• Incendios, explosiones, inundaciones o cortes de electricidad.
• El uso adecuado de la propiedad es responsabilidad de la persona que firmó el contrato de alquiler.
• Obras de reparación o construcción cercanas al alojamiento alquilado.